Conditions générales de vente

Présentation de la Boutique.

Notre boutique en ligne Sole di Stella est éditée par Ferrari Chjara Stella et Ferrari Géraldine, est immatriculé sous le numéro 934875766 et dont le siège social est situé à 1 stretta di a Noce, 20213, Castellare-di-Casinca, Corse.

Adresse e-mail de contact : soledistella.bijoux@gmail.com

Numéro de téléphone de contact : 06.78.28.89.74 et/ou 06.29.91.34.42

1. Objet

Les présentes conditions de vente (CGV) régissent les ventes de bijoux standards ou personnalisés effectuées sur notre boutique en ligne et l'ensemble des relations entre Sole di Stella et tout client. En passant commande, vous acceptez l’intégralité de ces conditions sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec beaucoup de précisions. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3-1. Commandes

Toute commande est considérée comme ferme et définitive une fois le paiement validé. Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande (personnalisation, adresse de livraison, contact, etc.).

3-2. Annulation de commande

Une fois confirmée et payée, une commande ne peut pas être annulé, sauf accord de notre part. Contactez nous par mail pour la moindre demande. Nous gardons nos droits de ne pas accepter votre demande.

3-3. Commandes personnalisées

Les commandes personnalisées ( création adaptée au client) sont réalisées sur la base des indications que le client nous fournies. Ces commandes sont ni échangeables ni remboursables (sous la forme d'un bon d'achat)

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, ou tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande. La commande sera traitée uniquement après réception du paiement complet.

6-1. Délais de fabrication et de livraison

Les bijoux personnalisés nécessitent un délai de fabrication précisé sur la fiche produit. Ce délai peut varier selon la complexité de la personnalisation et la période de l’année. Une fois la fabrication terminée, la commande est expédiée à l’adresse fournie par le client.

6-2. Livraison 

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client lors du passage de la commande. Sole di Stella décline toute responsabilité en cas d'adresse incomplète et erronée fournie par le client.

7. Retours

7-1. Commandes standards 

Les bijoux standards peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un bon d'achat valable sur la boutique seulement et seulement si : 

• La demande doit être formulée dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit
• Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non endommagé, et dans son emballage d'origine

Les frais de retours s'appliquent à la charge du client. Une fois le retour validé, le client pourra choisir entre un échange ou un bon d'achat uniquement valable sur la boutique pendant 30jours.

7-2. Commandes personnalisées

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

7-3. Réclamations

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour signaler le problème soit par mail: soledistella.bijoux@gmail.com , par sms au 06.78.28.89.74 ou pour un traitement plus rapide selon les période sur le compte instagram  : sole.di_stella . La demande de retour doit être obligatoirement accompagnée par une ou plusieurs photos et une description précise du problème rencontré.

Sole di Stella s’engage à réparer ou remplacer les produits présentant un défaut avéré de fabrication, dans les limites de la garantie légale.

8. Propriété intellectuelle

Les designs, textes et visuels présents sur le site sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans notre autorisation préalable.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors du passage de commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées dans le respect de notre politique de confidentialité.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon le droit français.